合作、支持与反馈，一次找到对的人

03 会员支持

问之前先备好这四样，一次解决

会员权益、设备记录、索引入口的问题，客服要查到具体账户和具体页面才能给出结果。把下面几项一次性写清楚，来回确认的次数会少很多。

1. 01

   注册手机号后四位

   这是定位账户最直接的方式。用哪个号注册的会员，就报哪个号，换过号码的话说明一下新旧两个号。

2. 02

   设备类型与系统版本

   用苹果设备查赛事使用记录的会员，请说明是哪一款设备和系统版本，记录不同步的情况多半能从这里找到原因。

3. 03

   页面上的路径编号

   比如 02/04 这样的一组数字，直接告诉我们你卡在哪一层。编号报准了，就不用来回描述“点了好几次才到”。

4. 04

   具体赛事与所在地区

   同一个项目在不同地区页面上收的内容不一样，说清项目名、场次与地区，我们才能复现你看到的画面。